27 августа дежурная смена Центра привлекалась для обеспечения доступа в жилое помещение. Работы проводились в Новомосковском административном округе Москвы в поселении Коммунарка.
В 18.25 на пульт оперативного дежурного поступило сообщение о том, что в поселении Коммунарка женщине срочно нужна помощь спасателей. Незамедлительно к месту происшествия выдвинулась дежурная смена под руководством майора Руслана Осипова.
Хозяйка квартиры обратилась с просьбой открыть дверь. Как пояснила женщина, замок входной двери был заменен ее супругом, с которым они находятся в бракоразводном процессе.
Прибыв на место вызова, спасатели Центра оценили обстановку и приняли решение вскрыть дверь с помощью шанцевого инструмента.