11 ноября дежурная смена Центра привлекалась для обеспечения доступа в жилое помещение. Незамедлительно к месту происшествия, в поселение Коммунарка на ул. Александры Монаховой, выдвинулась дежурная смена Центра под руководством капитан-лейтенанта Алексея Марченко.
Знакомые хозяйки квартиры обратились с просьбой открыть дверь жилого помещения, в котором проживает пожилая женщина. Два дня она не выходила на связь. Дверь квартиры была закрыта на замок изнутри.
Спасатели Центра при помощи специального инструмента без механического воздействия вскрыли дверь жилого помещения. Войдя вовнутрь, сотрудники обнаружили пожилую женщину, лежащую на полу, без признаков жизни. Труп пенсионерки передан специалистам скорой помощи.
