16 июля дежурная смена Центра привлекалась по предназначению. Спасатели выехали в Юго-Западный административный округ города Москвы в район Коньково на ул. Бутлерова для обеспечения доступа в жилое помещение. Привлекалась дежурная смена Центра под руководством майора Якова Демшина.
Родственники хозяйки квартиры обратились с просьбой открыть дверь квартиры, в которой проживает женщина 1926 года рождения. Как пояснила пострадавшая, замок заклинило и самостоятельно пожилая женщина открыть его не смогла.
Незамедлительно к месту происшествия выдвинулась дежурная смена Центра. Спасатели Центра приняли решение проникнуть в жилое помещение, расположенное на 2 этаже, через оконный проем балкона.
Войдя вовнутрь, дежурная смена обнаружила напуганную пожилую женщину, сидящей на кровати.
